Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego przez pacjentów i opiekunów

Szanowni Państwo,

w celu podniesienia jakości usług staramy się identyfikować zdarzenia niepożądane, które miały miejsce w trakcie udzielania świadczenia zdrowotnego podczas pobytu w naszym szpitalu lub w jego wyniku, a które spowodowały albo mogły spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta. Dzięki otrzymanym informacjom mamy możliwość poprawienia procedur i zwiększania bezpieczeństwa pacjentów. 

Przykładowe zdarzenia niepożądane: 

• błędna identyfikacja pacjenta, 
• pozostawienie ciała obcego w polu operacyjnym, 
• podanie niewłaściwego leku lub dawki,
• upadek pacjenta w szpitalu,
• awaria sprzętu podczas zabiegu,
• samowolne oddalenie się pacjenta ze szpitala,
• zakażenie szpitalne, np. sepsa lub infekcja miejsca operowanego.

Jak zgłosić zdarzenie? 

Zdarzenie może zgłosić pacjent, opiekun, członek rodziny lub świadek. Formularz jest anonimowy, a dane są analizowane wyłącznie w celach poprawy jakości. 

Sposoby zgłoszenia: 

• przez formularz online: https://forms.office.com/e/nz5ffaTYXe
• wysłanie wypełnionego formularza (pobierz) na e-mail na adres: jakosc@lutycka.pl
• poprzez przekazanie papierowego formularza (pobierz) do Sekretariatu Medycznego, znajdującego się na poziomie 1, holl główny (wejście W1,  przez Rotundę).

Twoje zgłoszenie ma znaczenie 

Zachęcamy Państwa do dzielenia się swoimi doświadczeniami – nawet jeżeli coś wydaje się drobne. Każda informacja może pomóc w zapobieganiu podobnym sytuacjom w przyszłości.

Twój głos wpływa na realne zmiany i poprawę opieki w naszej placówce.